KIDITEKKiosk Digital Tekindo← Beranda

TRANSPARANSI & PERLINDUNGAN KONSUMEN

Kebijakan Privasi, Pengiriman & Pengembalian

Kiosk Digital Tekindo (Kiditek)Terakhir diperbarui: 2026-09-16

Dokumen ini menjelaskan kebijakan privasi, pengiriman, dan pengembalian produk Kiosk Digital Tekindo (Kiditek). Kebijakan ini berlaku bagi seluruh pelanggan dan mitra yang berinteraksi melalui website, WhatsApp, atau saluran resmi lainnya.

1. Kebijakan Privasi

Kiditek berkomitmen melindungi data pribadi pelanggan sesuai Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi No. 27 Tahun 2022 yang berlaku efektif Oktober 2024.

Data yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan data yang Anda berikan secara sukarela, meliputi: nama, nomor telepon/WhatsApp, nama instansi/perusahaan, alamat pengiriman, dan kebutuhan produk. Data ini dikumpulkan melalui formulir kontak di website atau percakapan WhatsApp.

Penggunaan Data

Data Anda digunakan semata-mata untuk: (a) menindaklanjuti permintaan penawaran atau konsultasi produk; (b) koordinasi pengiriman dan instalasi; (c) komunikasi purna jual dan garansi. Kami tidak menjual atau membagikan data Anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan tertulis Anda.

Penyimpanan dan Keamanan

Data disimpan secara aman di sistem internal Kiditek dan dibatasi aksesnya hanya pada personel yang memerlukan. Data percakapan WhatsApp dikelola sesuai kebijakan privasi WhatsApp / Meta.

Hak Subjek Data

Sesuai UU PDP, Anda berhak untuk: meminta akses atas data Anda, meminta koreksi data yang tidak akurat, atau meminta penghapusan data. Ajukan permintaan melalui halaman kontak atau WhatsApp kami.

2. Kebijakan Pengiriman

Wilayah Pengiriman

Kiditek melayani pengiriman ke seluruh wilayah Indonesia. Wilayah prioritas meliputi Jawa Tengah, DIY, Jawa Timur, dan Jawa Barat. Untuk wilayah luar Jawa, pengiriman dilakukan melalui ekspedisi terpercaya dengan koordinasi awal bersama tim kami.

Estimasi Waktu

Produk Kiditek adalah produk custom/made-to-order. Estimasi waktu produksi dan pengiriman ditetapkan dalam Surat Perintah Kerja (SPK) yang disepakati bersama, umumnya berkisar:

Biaya Pengiriman

Biaya pengiriman dihitung berdasarkan volume, berat, dan jarak tujuan. Detail biaya dicantumkan dalam penawaran resmi sebelum pemesanan dikonfirmasi. Untuk area Semarang dan sekitarnya (radius 50 km dari workshop), pengiriman seringkali sudah termasuk biaya instalasi — konfirmasi bersama tim kami.

Proses Pengiriman dan Instalasi

Setiap produk Kiditek dikirim bersama tim instalasi profesional. Kami memastikan produk terpasang dan berfungsi sebelum meninggalkan lokasi pelanggan. Serah terima produk didokumentasikan dengan Berita Acara Serah Terima (BAST).

3. Kebijakan Pengembalian & Garansi

Garansi Produk

Seluruh produk Kiditek dilengkapi garansi resmi 1 (satu) tahun sejak tanggal serah terima, mencakup:

Garansi tidak mencakup kerusakan akibat: kesalahan penggunaan, bencana alam, modifikasi tanpa persetujuan Kiditek, atau kerusakan fisik yang disebabkan pihak ketiga.

Prosedur Klaim Garansi

Untuk mengajukan klaim garansi: (1) hubungi tim Kiditek melalui WhatsApp atau telepon; (2) sertakan foto/video kerusakan dan nomor BAST; (3) tim kami akan merespons dalam 1×24 jam kerja dan menjadwalkan kunjungan teknis.

Pengembalian Produk

Karena produk Kiditek adalah produk custom/made-to-order, pengembalian produk setelah instalasi hanya dapat dilakukan dalam kondisi: (a) produk tidak sesuai spesifikasi yang tertuang dalam SPK; (b) produk cacat produksi yang tidak dapat diperbaiki. Pengajuan pengembalian harus disampaikan dalam 14 hari kalender sejak tanggal serah terima, disertai dokumentasi lengkap.

Pembatalan Pesanan

Pembatalan pesanan sebelum produksi dimulai: uang muka dapat dikembalikan setelah dikurangi biaya administrasi 5%. Pembatalan setelah produksi berjalan: besaran pengembalian ditentukan berdasarkan progres produksi yang telah selesai, disepakati bersama secara tertulis.

4. Pertanyaan & Hubungi Kami

Untuk pertanyaan terkait kebijakan ini, hubungi kami melalui:

Kiditek berhak memperbarui kebijakan ini sewaktu-waktu. Versi terbaru selalu tersedia di halaman ini. Tanggal pembaruan terakhir tercantum di bagian atas dokumen.

Konsultasi